Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz usług świadczonych przez Glacial Expedition sp. z o.o.
2. Administratorem serwisu jest Glacial Expedition sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 123, 00-001 Warszawa.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim, pobranie i utrwalenie.

§2. Definicje

1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem glacial-expedition.com
2. Usługodawca - Glacial Expedition sp. z o.o.
3. Usługobiorca/Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
4. Usługi - usługi dietetyczne, doradcze i edukacyjne świadczone przez Usługodawcę
5. Konto - indywidualny profil Klienta w Serwisie

§3. Warunki korzystania z serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne.
2. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet.
3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.
4. Zabrania się wprowadzania do Serwisu treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami.

§4. Zasady świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Konsultacje dietetyczne
   • Tworzenie personalizowanych planów żywieniowych
   • Kursy online z zakresu żywienia
   • Subskrypcja posiłków
   • Doradztwo żywieniowe
2. Szczegółowe warunki świadczenia poszczególnych usług określane są w odrębnych umowach.
3. Usługi świadczone są przez wykwalifikowanych specjalistów.

§5. Proces zamawiania usług

1. Zamówienie usługi następuje poprzez wypełnienie formularza kontaktowego lub kontakt telefoniczny.
2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje drogą mailową lub telefoniczną.
3. Przed rozpoczęciem świadczenia usług zawierana jest umowa określająca szczegółowe warunki.
4. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych i zdrowotnych.

§6. Płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługi następuje zgodnie z warunkami określonymi w umowie.
3. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy
   • Płatność kartą
   • Płatności online (PayU, Przelewy24)
4. Faktura wysyłana jest drogą elektroniczną na adres email podany przez Klienta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • Usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta
   • Usług o charakterze pilnym
   • Treści cyfrowych dostarczonych online
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres: [email protected]

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi.
2. Reklamację można złożyć:
   • Elektronicznie na adres: [email protected]
   • Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 123, 00-001 Warszawa
   • Telefonicznie: +48595935020
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Skutki nieprzestrzegania zaleceń dietetycznych
   • Pogorszenie stanu zdrowia związane z ukrytymi chorobami
   • Nieprzewidziane reakcje organizmu na dietę
3. Klient zobowiązuje się do poinformowania o wszelkich problemach zdrowotnych.

§10. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści zawarte w Serwisie podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie treści bez zgody jest zabronione.
3. Plany żywieniowe i przepisy są własnością intelektualną Usługodawcy.
4. Klient może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na użytek własny.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48595935020
• Adres: ul. Marszałkowska 123, 00-001 Warszawa